1. Điều kiện được đổi/trả hàng:
a. Thời gian :
– Thời gian đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày xuất kho
b. Sản phẩm :
– Hàng đổi trả phải còn nguyên vẹn
2. Trường hợp không được đổi/trả hàng:
a. Thời gian :
– Quá thời gian 7 ngày kể từ ngày xuất kho.
b. Sản phẩm :
– Hàng gửi đổi, trả không đúng mẫu mã, không phải hàng của công ty cung cấp.
– Hàng bị hư hỏng do vận chuyển ( trong trường hợp đơn vị vận chuyển do công ty chỉ định ), bên nhận hàng không kiểm tra, phát hiện và không báo ngay cho công ty ngay thời điểm nhận hàng.
– Hàng bị hư hỏng do vận chuyển ( trong trường hợp đơn vị vận chuyển do bên mua chỉ định ).
3. Qui trình đổi/trả hàng:
a. Thông báo đổi, trả hàng :
– Đại lý liên hệ NV kinh doanh khu vực hoặc Văn phòng Công ty để thống nhất về hàng, đổi trả lại, cung cấp thông tin: Mã hàng – Số Biên bản giao hàng ( trong Sổ Bảo hành ) – Ngày mua – Số tiền ( nếu đã thanh toán ) – Lý do đổi/ trả hàng – Thông tin chuyển khoản.
– Nhân viên kinh doanh khu vực thông báo bộ phận Kho kiểm tra tiếp nhận lại hàng.
b. Đổi Trả hàng :
– Sau khi 2 bên thống nhất, Bên mua gửi hàng tại kho công ty
– Bộ phận kho của công ty tiếp nhận hàng trả lại, kiểm tra, hai bên ký xác nhận trên Biên bản trả hàng.
c. Thanh toán :
– Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận lại hàng và nếu đáp ứng đủ các điều kiện trên, Bên A thanh toán lại cho Bên B ( tiền mặt hoặc chuyển khoản ) 100% giá bán sản phẩm ( trừ tiền chiết khấu, khuyến mãi Bên B đã nhận nếu có, chi phí phát sinh của việc đổi, trả hàng ) hoặc khấu trừ vào công nợ phải thu Bên B.
– Chi phí phát sinh của việc đổi, trả hàng :
+ Nếu do lỗi của nhà cung cấp : Bên A thanh toán.
+ Nếu do Bên B muốn thay đổi mẫu mã hoặc do lỗi Bên B : Bên B chịu trách nhiệm thanh toán.
Ngoài các trường hợp trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về Công ty TNHH Arture Design
Trân trọng cảm ơn quý khách hàng, quý đối tác đã tin tưởng và ủng hộ Arture. Mọi nhu cầu tư vấn thêm thông tin đừng ngần ngại hãy gọi ngay cho chúng tôi.
Website: www.arture.vn
